Оплата і доставка
Замовляйте улюблений цейлонський чай Mlesna, китайський чай Maroya та французьку каву Malongo з доставкою по Україні.
Як оформити замовлення
Оформити замовлення можна безпосередньо на сайті mlesna.com.ua у будь-який зручний час.
Якщо вам потрібна консультація або допомога з оформленням замовлення, звертайтеся до нас:
Телефон: +380 99 657 68 07
Графік обробки замовлень та консультацій: понеділок — п’ятниця, 09:00–17:00.
Доставка по Україні
Ми доставляємо замовлення по Україні за допомогою служб доставки:
- Нова пошта — доставка до відділення або іншим доступним способом відповідно до умов перевізника.
- Укрпошта — доставка відповідно до чинних тарифів та умов перевізника.
Вартість доставки Новою поштою
Вартість доставки, що відображається під час оформлення замовлення, є орієнтовною.
Вона розраховується залежно від фактичної або об’ємної ваги посилки, її габаритів, міста призначення та обраного способу доставки згідно з чинними тарифами Нової пошти.
Остаточну вартість доставки визначає перевізник під час оформлення відправлення.
Доставка не входить у вартість товарів і оплачується покупцем окремо під час отримання замовлення, якщо інше не погоджено з магазином.
Актуальні тарифи можна перевірити на офіційному сайті Нової пошти.
Терміни доставки
Орієнтовний термін доставки — 1–3 дні після відправлення замовлення.
- Замовлення, оплачені до 15:30, відправляються того ж дня.
- Замовлення, оплачені після 15:30, відправляються наступного дня.
- Замовлення, оплачені після 15:30 в пʼятницю та у вихідні або свята, відправляються наступного робочого дня.
Фактичний термін залежить від населеного пункту, графіка роботи перевізника та поточної логістичної ситуації.
Способи оплати
Доступні способи оплати:
1. Оплата за банківськими реквізитами
Після оформлення замовлення менеджер надасть реквізити для оплати.
2. Післяплата
Оплата товару під час отримання у відділенні служби доставки, якщо послуга доступна для вашого замовлення.
Зверніть увагу: у разі післяплати перевізник може стягувати додаткову комісію за переказ коштів відповідно до своїх тарифів.
Бажаний спосіб оплати можна зазначити у примітці до замовлення.
Обмін та повернення товарів
ВАЖЛИВО! ЧАЙ ТА КАВА НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЮ.
Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, продовольчі товари належної якості, зокрема чай та кава, не підлягають обміну або поверненню з причин зміни рішення покупця, смакових уподобань чи інших суб’єктивних причин.
Перевірка замовлення під час отримання
Рекомендуємо перевіряти посилку у відділенні перевізника або в присутності кур’єра до завершення отримання.
Переконайтеся, що:
- упаковка товарів не має видимих пошкоджень;
- кількість товарів відповідає замовленню;
- ви отримали саме ті товари, які замовляли.
Якщо ви виявили пошкодження, невідповідність замовлення або інші проблеми, за можливості зафіксуйте їх разом із представником служби доставки та зверніться до нас.
Якщо товар має недоліки, був пошкоджений або не відповідає замовленню, ваше звернення буде розглянуто відповідно до чинного законодавства України.
Обмеження щодо повернення продовольчих товарів належної якості не позбавляє покупця законних прав у випадку отримання товару неналежної якості.
Контакти для запитань щодо замовлень
Телефон: +380 99 657 68 07
Email: mlesna.com.ua@gmail.com
Ми допоможемо з питаннями оформлення замовлення, доставки, оплати та розглянемо звернення щодо якості товарів.
Інформація про продавця
ФОП СУРГАН ТЕТЯНА АРКАДІЇВНА
РНОКПП: 2217002185
Інтернет-магазин: https://mlesna.com.ua/